FAQ

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables avant expédition.

La livraison prend généralement entre 5 à 7 jours ouvrables après l'expédition.

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur. Souvent utiliser Poste Canada.

Nous expédions principalement via Poste Canada.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service client pour modifier l'adresse de livraison.

Veuillez nous informer par e-mail dans les 24 heures suivant la réception. Conservez tous les matériaux d'emballage d'origine pour le processus de réclamation.

Contactez-nous à info@distributiondcils.com pour obtenir une autorisation de retour. Les articles doivent être retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Une fois l'article retourné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, un crédit sera appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de quelques jours.

Non, les articles achetés en ligne ne peuvent pas être échangés directement en boutique. Veuillez contacter info@distributiondcils.com pour organiser un échange ou un remboursement.