Question 1

1.	Quel est le délai de traitement de ma commande avant expédition ?

Accepted Answer

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables  avant expédition.

Question 2

2.	Quels sont les délais de livraison une fois ma commande expédiée ?

Accepted Answer

La livraison prend généralement entre 5 à 7 jours ouvrables après l'expédition.

Question 3

3.	Comment puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre  commande expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur. Souvent utiliser Poste Canada.

Question 4

4.	Quels transporteurs utilisez-vous pour l'expédition ?

Accepted Answer

Nous expédions principalement via Poste Canada.

Question 5

5.	Puis-je changer l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Accepted Answer

Si la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service client pour modifier l'adresse de livraison.

Question 6

6.	Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?

Accepted Answer

Veuillez nous informer par e-mail dans les 24 heures suivant la réception. Conservez tous les matériaux d'emballage d'origine pour le processus de réclamation.

Question 7

7.	Comment retourner un article ?

Accepted Answer

Contactez-nous à info@distributiondcils.com pour obtenir une autorisation de retour. Les articles doivent être retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Question 8

8.	Quels sont les frais associés au retour d'un produit ?

Accepted Answer

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Question 9

9.	Quelle est la politique de remboursement pour les articles retournés ?

Accepted Answer

Une fois l'article retourné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, un crédit sera appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de quelques jours.

Question 10

10.	Puis-je échanger un article acheté en ligne directement en boutique ?

Accepted Answer

Non, les articles achetés en ligne ne peuvent pas être échangés directement en boutique. Veuillez contacter info@distributiondcils.com pour organiser un échange ou un remboursement.

Produits pour les techniciennes en extension de cils

FAQ

Foire aux questions

1. Quel est le délai de traitement de ma commande avant expédition ?

2. Quels sont les délais de livraison une fois ma commande expédiée ?

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

4. Quels transporteurs utilisez-vous pour l'expédition ?

5. Puis-je changer l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

6. Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?

7. Comment retourner un article ?

8. Quels sont les frais associés au retour d'un produit ?

9. Quelle est la politique de remboursement pour les articles retournés ?

10. Puis-je échanger un article acheté en ligne directement en boutique ?